ENVÍOS GRATIS A TODO EL PERÚ!!!

Preguntas frecuentes


 ¿Qué formas de pago aceptan?

Nosotros recibimos pagos con tarjetas de crédito o débito y pagos contraentrega en efectivo o POS.

¿Cómo se determina el IGV?

El IGV (Impuesto General de ventas) del 18% ya está incluido en el precio del producto.

¿Cuál es el costo de envío?

El envío de nuestros productos es GRATIS a todo el territorio peruano.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

A partir del pago del producto, la entrega se dára entre 2-7 días útiles, dependiendo si tu dirección está en Lima Metropolitana o en provincias. Las entregas son de lunes a viernes entre 8am a 6pm, y sábados entre 8am a 1pm.

¿Cómo puedo rastrear el envío de mis productos?

Inmediatamente después de poner tu orden, recibirás un correo electrónico con un resumen detallado de tu compra. Cuando tus productos sean enviados, recibirás otro correo electrónico con un número de rastreo de tu paquete.

 ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, entra a nuestra página de cambio y devoluciones aquí.

¿Qué pasa si el producto presenta una falla?

En caso el producto entregado esté dañado, por favor escríbenos lo más pronto posible a nuestro email ventas@lacasadefreja.com, junto con una foto del producto además del recibo electrónico que enviamos a tu email al momento de la compra.

Tienes la opción de solicitar la devolución de dinero o que te lo cambiemos por el mismo modelo u otro del mismo precio, siguiendo las indicaciones descrita en la página de cambios y devoluciones aquí.